Im Rahmen unserer Akademie bieten wir zu diversen Themenschwerpunkten die Möglichkeit sich weiterzubilden. Die Ausbildung wird in kleinen Lerngruppen von bis zu fünf Teilnehmern durchgeführt. Bei der Zusammenstellung der Gruppen wird darauf Wert gelegt, dass die Themenstellungen ähnlich gelagert sind. Somit wird neben einer Schulung auf Augenhöhe, gleichzeitig ein Erfahrungsaustausch sichergestellt.
Schwerpunktausbildungen und -schulungen sind:
(jeweils Modular aufgebaut)

• Grundlagentraining Telefonteam
• Telefoncoach
• Teamleiter/in
• Führungskraft

Erfahrungsaustausch für Telefoncoaches, Teamleiter/innen, Führungskräfte. Der entscheidende Unterschied zu anderen Erfahrungsaustauschrunden ist, dass an diesen Tagen intensiv mit den Themen der Teilnehmer in der Gruppe gearbeitet wird. Im Vorfeld werden die Themen gesammelt, gemeinsam priorisiert und im Workshop bearbeitet.

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